Le Vice-Premier Ministre de l’Économie nationale, Daniel Mukoko Samba, a présenté jeudi 29 janvier 2026 la plateforme numérique « Loba » aux régulateurs sectoriels et aux associations de défense des droits des consommateurs. Cet outil vise à informer les consommateurs sur leurs droits et à faciliter la gestion des plaintes et des dénonciations dans plusieurs secteurs régulés.
Loba est un assistant virtuel qui permettra aux consommateurs de formuler leurs plaintes et de dénoncer les abus dans les secteurs des banques, des assurances, des télécommunications, du transport aérien, des produits pharmaceutiques et alimentaires, de l’électricité et de la santé.
Le lancement officiel de Loba est prévu pour la fin du mois de février 2026. Cet outil devrait permettre de renforcer la protection des consommateurs en RDC et de moderniser les mécanismes de régulation des marchés.
